STUDIJE SLUČAJA
Instant plaćanja
Implementacija usluge Instant plaćanja
u jednoj od najvećih banaka u Hrvatskoj.
STUDIJE SLUČAJA
Instant plaćanja
Implementacija usluge Instant plaćanja
u jednoj od najvećih banaka u Hrvatskoj.
Izazov:
TIS GRUPA je 2023. godine bila angažirana na projektu implementacije usluge Instant plaćanja u portfelj jedne od najvećih banaka u Hrvatskoj. Instant plaćanja omogućuju korisnicima da prenesu novac instantno – unutar 20 sekundi – između banaka koje sudjeluju u sustavu NKSInst. Izazovi projekta uključivali su osiguranje besprijekorne integracije, usklađivanje s velikim brojem dionika i poštivanje strogih rokova za potpunu implementaciju do sredine prosinca, uz istovremeno osiguranje sigurnog i korisnički prihvatljivog sustava.
Rješenje:
TIS GRUPA je bila angažirana za podršku implementaciji usluge Instant plaćanja, koja omogućuje korisnicima slanje novca instantno unutar iste banke ili prema drugoj banci u istoj klirinškoj mreži. Ova usluga dostupna je 365 dana u godini, a dizajnirana je kako bi prijenosi novca bili brzi i sigurni. Ključ uspjeha projekta bila je angažiranost vanjskog voditelja projekta, zbog čega je Alan Budak, voditelj TIS-ovog odjela za projektni menadžment, preuzeo vođenje projekta. Alan je odigrao ključnu ulogu u koordinaciji implementacije i osiguravanju pravovremenog dovršetka.
Glavne komponente rješenja uključivale su:
1. Operativno upravljanje projektom: Alan Budak bio je odgovoran za operativno upravljanje projektom, uključujući kontrolu rokova, upravljanje budžetom, osiguranje kvalitete kroz planiranje i testiranje, te olakšavanje proaktivne komunikacije s brojnim dionicima. Njegova sposobnost upravljanja složenim procesima, u kombinaciji s iskustvom, osigurala je nesmetano i pravovremeno dovršavanje implementacije usluge Instant plaćanja.
2. Koordinacija dionika: Projekt je uključivao veliki broj odjela unutar banke, što je zahtijevalo učinkovitu koordinaciju kako bi se izbjegla kašnjenja. Alan je usko surađivao sa sponzorima projekta, upravnim odborom te različitim funkcionalnim, poslovnim i tehničkim timovima kako bi osigurao da projekt ostane na pravom putu. Redovito je izvještavao dionike o napretku, identificiranim rizicima i odstupanjima od plana, čime je omogućio brzo rješavanje prepreka.
3. Višejezična komunikacija: Projekt je zahtijevao suradnju s međunarodnim stručnjacima, što je uvelo složenosti u komunikaciji. Alanov tim učinkovito je upravljao tim izazovima, osiguravajući jasnu i dosljednu komunikaciju na više jezika i regija. Ovaj multilingvalni pristup pomogao je u izgradnji snažnih odnosa s globalnim partnerima i osigurao uspjeh projekta.
4. Testiranje i osiguranje kvalitete: Uvođenje Instant plaćanja zahtijevalo je temeljito testiranje kako bi se osiguralo da usluga udovoljava i zakonskim zahtjevima i očekivanjima korisnika. Alanovo proaktivno upravljanje fazom testiranja omogućilo je pravovremeno prepoznavanje i rješavanje problema, što je osiguralo da usluga bude spremna za implementaciju na ciljani datum.
Rezultati:
Uspješna integracija i pravovremeno pokretanje:
Zahvaljujući Alanovom vodstvu i suradnji između TIS GRUPE i projektnog tima banke, Instant plaćanja su uspješno integrirana i pokrenuta prema planu, ispunjavajući rok za potpunu produkciju sredinom prosinca. Usluge sada omogućuju korisnicima da šalju i primaju plaćanja instantno, kako unutar zemlje, tako i međunarodno, pružajući poboljšanu udobnost i sigurnost.
Poboljšana suradnja s dionicima:
Uspjeh projekta bio je vođen Alanovom sposobnošću upravljanja velikim brojem dionika i osiguravanju jasne komunikacije. Njegovi napori omogućili su nesmetanu koordinaciju između odjela, čime je osigurano pravovremeno uklanjanje prepreka i rješavanje svih problema koji su se pojavili.
Nagrada za izvrstan rad:
Uspješno dovršena implementacija usluge Instant plaćanja nagrađena je godinu dana kasnije, kada je projekt osvojio nagradu Product Factory Excellence Award. Ovaj uspjeh istaknuo je uspješnu implementaciju usluge i vrijednost koju je projektni menadžment TIS GRUPE donio banci.
Kontinuirana suradnja:
Suradnja između TIS GRUPE i banke nastavila je rasti. Alanov angažman na projektu nije samo osigurao uspješan početak, već je postavio temelje za daljnje optimizacije i unaprjeđenja usluge Instant plaćanja.
Zaključak:
Uvođenje Instant plaćanja bio je značajan korak za banku, omogućujući joj da ponudi modernu i učinkovitu uslugu plaćanja svojim korisnicima.
Kroz strateško upravljanje projektom, nesmetanu suradnju i učinkovitu koordinaciju, TIS GRUPA osigurala je uspješan dovršetak projekta. Nagrađeni projekt ne samo da je pokazao predanost banke inovacijama, već i naglasio važnost snažnog vodstva i učinkovite komunikacije u složenim, međufunkcionalnim projektima.
Obratite nam se s povjerenjem
Neovisno o tome radi li se o klasičnim IT uslugama ili razvoju custom usluga, pomažemo pri odabiru, razvoju, integraciji i održavanju pravih rješenja za potrebe vašeg poslovanja.
Pridružite se stotinama kompanija i institucija koje su već osigurale budućnost svog poslovanja uz rješenja TIS GRUPE.
