STUDIJE SLUČAJA
TIS SelfID
Zavarovalnica Triglav uvela je TIS SelfID rješenje koje korisnicima
omogućuje brzu i sigurnu udaljenu digitalnu identifikaciju.
STUDIJE SLUČAJA
TIS SelfID
Zavarovalnica Triglav uvela je TIS SelfID rješenje koje korisnicima omogućuje brzu i sigurnu udaljenu digitalnu identifikaciju.
Rješenje omogućuje korisnicima identifikaciju putem mobilnog telefona snimanjem identifikacijskog dokumenta i fotografije lica, bez posjeta poslovnici.
Ovo je važan korak u digitalnoj transformaciji Triglava, jer korisnicima omogućuje lakši pristup digitalnim uslugama i njihovo korištenje na daljinu.
Projekt nije bio samo o uvođenju tehnologije, već i o suradnji različitih stručnjaka iz područja digitalnog razvoja, korisničkog iskustva, IT-a, usklađenosti, informacijske sigurnosti i poslovne strane tima. Rješenje predstavlja temelj za daljnji razvoj digitalnih procesa u Zavarovalnici Triglav i potencijalno i širu upotrebu na drugim tržištima Triglav Grupe.
Poslovni izazov:
Digitalni procesi često zahtijevaju identifikaciju korisnika, što može oduzimati puno vremena ili biti nepraktično za kupca.
Cilj projekta bio je:
- pojednostaviti identifikaciju korisnika uz bolje korisničko iskustvo,
- smanjiti potrebu za fizičkim posjetima poslovnicama,
- omogućiti korisnicima pristup uslugama bilo kada i s bilo kojeg mjesta,
- povećati razinu digitalne samoposlužbe za kupce.
SelfID rješenje omogućuje:
- potpunu udaljenu identifikacija,
- automatsku provjeru identiteta,
- korištenje putem mobilnog uređaja,
- brzo dovršavanje postupka,
- najvišu razinu identifikacije.
i.triglav je digitalna poslovnica Zavarovalnice Triglav, a DRAJV mobilna aplikacija za sigurniju vožnju i pogodnosti pri ugovaranju automobilskih osiguranja.
U obje aplikacije korisnici se mogu identificirati putem SelfID rješenja kroz nekoliko jednostavnih koraka:
- unos osnovnih osobnih podataka,
- fotografiranje osobnog dokumenta,
- snimanje lica korisnika,
- automatska provjera identiteta,
- trenutačan pristup digitalnim uslugama.
Rezultati:
Smanjili smo broj koraka i ubrzali vrijeme pristupa svim funkcionalnostima koje korisnik pronalazi u svojoj digitalnoj poslovnici i.triglav
Projekt već daje mjerljive rezultate:
- prosječno vrijeme identifikacije je otprilike 5 minuta, uključujući unos podataka i sam proces fotografiranja,
- SelfID je postao najčešće korištena metoda identifikacije korisnika za usluge koje zahtijevaju višu razinu provjere identiteta.
Što SelfID omogućuje korisnicima
Nakon uspješne identifikacije, korisnici mogu:
- na daljinu sklapati police osiguranja imovine, života i zdravlja,
- dobiti DRAJV kod,
- prijaviti štetne događaje,
- pristupiti pregledu osiguranja, plaćanja i zahtjeva za naknadu štete,
- koristite usluge na i.triglav računu s najvišom razinom identifikacije.
Obratite nam se s povjerenjem
Neovisno o tome radi li se o klasičnim IT uslugama ili razvoju custom usluga, pomažemo pri odabiru, razvoju, integraciji i održavanju pravih rješenja za potrebe vašeg poslovanja.
Pridružite se stotinama kompanija i institucija koje su već osigurale budućnost svog poslovanja uz rješenja TIS GRUPE.
