Digitalno poslovanje zahtijeva brzu, sigurnu i pouzdanu razmjenu podataka između organizacija, poslovnih partnera i internih sustava.

TIS Connect je integracijsko rješenje koje omogućuje centralizirano upravljanje prijenosom datoteka, automatizaciju B2B komunikacije i sigurnu razmjenu poslovno kritičnih podataka. Platforma povezuje različite poslovne sustave, aplikacije i partnere u jedinstven komunikacijski kanal kroz koji se podaci razmjenjuju brzo, pouzdano i uz potpunu kontrolu procesa.

Jedinstvena platforma za upravljanje razmjenom datoteka

TIS Connect objedinjuje sve procese razmjene podataka unutar jedinstvene platforme. Rješenje omogućuje sigurnu razmjenu datoteka između organizacija, integraciju poslovnih sustava i aplikacija te automatizaciju B2B i EDI komunikacije s partnerima. Sustav također omogućuje centralizirani nadzor nad svim prijenosima i potpunu kontrolu nad poslovnim integracijama.

Platforma podržava različite komunikacijske protokole i integracijske scenarije, što omogućuje povezivanje sustava koji koriste različite tehnologije, arhitekture i podatkovne formate.

KLJUČNE FUNKCIONALNOSTI PLATFORME

Siguran prijenos datoteka

TIS Connect omogućuje pouzdan i kontroliran prijenos datoteka između sustava i poslovnih partnera. Sustav je optimiziran za prijenos velikih količina podataka i velikih datoteka te osigurava stabilan prijenos poslovno kritičnih informacija.

Rješenje podržava automatizirani prijenos podataka između sustava, sinkronizaciju podataka između udaljenih lokacija te prijenos velikih poslovnih dokumenata, kataloga ili arhivskih zapisa.

B2B i EDI integracija

Platforma omogućuje integraciju B2B komunikacijskih procesa kroz centralnu integracijsku točku. Sustav omogućuje povezivanje s poslovnim partnerima i institucijama, razmjenu poslovnih dokumenata između organizacija te transformaciju i mapiranje podataka između različitih formata.

Automatizacijom integracijskih procesa organizacije mogu pojednostaviti razmjenu poslovnih informacija i smanjiti kompleksnost upravljanja integracijama između različitih sustava.

Centralni gateway za razmjenu podataka

TIS Connect konsolidira sve ulazne i izlazne prijenose datoteka kroz centralni gateway. Sustav omogućuje inteligentno usmjeravanje datoteka prema odgovarajućim sustavima, obradu i transformaciju podataka te upravljanje velikim volumenima datoteka.

Takva arhitektura smanjuje operativnu složenost upravljanja integracijama i omogućuje učinkovitiju komunikaciju između sustava i poslovnih partnera.

Centralizirani nadzor i upravljanje

Platforma omogućuje potpunu vidljivost svih prijenosa datoteka i integracijskih procesa unutar organizacije. Operativni timovi mogu pratiti status prijenosa u realnom vremenu, nadzirati performanse sustava te upravljati konfiguracijama integracijskih komponenti.

Centralizirani nadzor omogućuje brže otkrivanje i rješavanje problema te osigurava stabilan rad poslovno kritičnih integracija.

Sigurna komunikacija s partnerima

TIS Connect štiti internu infrastrukturu organizacije tako što sprječava izravnu komunikaciju vanjskih partnera s internim sustavima. Komunikacija se odvija kroz sigurnosni sloj koji osigurava kontrolirani pristup sustavima i podacima.

Sigurnosne funkcije uključuju autentifikaciju korisnika i sustava, enkripciju komunikacije, kontrolu pristupa i zaštitu mrežnog perimetra. Na taj način osigurava se sigurna razmjena podataka između organizacija i njihovih partnera.

Upravljanje partnerima i onboarding

TIS Connect omogućuje centralizirano upravljanje poslovnim partnerima i procesom njihove integracije u sustav. Sustav pojednostavljuje konfiguraciju komunikacijskih kanala i smanjuje potrebu za manualnim operacijama prilikom uključivanja novih partnera.

Automatizacijom onboarding procesa smanjuje se mogućnost operativnih pogrešaka, a vrijeme potrebno za povezivanje novih partnera značajno se skraćuje.

PREDNOSTI RJEŠENJA TIS CONNECT

Sigurnost i usklađenost

Rješenje osigurava zaštitu osjetljivih poslovnih podataka kroz enkripciju komunikacije, kontrolu pristupa i autentifikaciju sustava. Sustav omogućuje praćenje aktivnosti i audit zapise te podržava usklađenost s regulatornim i sigurnosnim standardima.

Skalabilnost i pouzdanost

Platforma je optimizirana za obradu velikih količina podataka i velikih volumena prijenosa datoteka. Sustav je dizajniran za visoku dostupnost i može se implementirati u lokalnom, cloud ili hibridnom okruženju, ovisno o potrebama organizacije.

Centralizacija i kontrola

Korištenjem jedinstvene platforme organizacije dobivaju potpunu kontrolu nad razmjenom datoteka i integracijskim procesima. Centralizirano upravljanje omogućuje bolju vidljivost prijenosa podataka, jednostavnije upravljanje partnerima i učinkovitiju administraciju integracijskih sustava.

The post TIS Connect: Sigurna i pouzdana razmjena poslovnih podataka appeared first on TIS Grupa.

Može li umjetna inteligencija (eng. AI – Artificial Intelligence) doista redefinirati način na koji osobe koje pružaju bilo koji oblik tehničke podrške korisnicima koriste njima dostupne tehničke priručnike? Vjerujem da može. Transformacija upotrebe tradicionalnih dokumenata koji su oblikovani kao statični katalozi ili suhoparne upute u dinamične, inteligentne pomoćnike više nije nešto što možemo vidjeti samo u SF filmovima, to je nova stvarnost koja polako ali sigurno preobražava ovaj tip industrije.

Evolucija tehničkih priručnika

Tehnički priručnici doživjeli su značajnu transformaciju od svojih početaka. Nekada su bili glomazni i teški za snalaženje a danas su digitalizirani, često u obliku PDF dokumenata s naprednim funkcijama pretraživanja i bogatim vizualnim sadržajem. Ova digitalna promjena omogućila je veću dostupnost i njihovo jednostavnije korištenje ujedno omogućujući korisnicima brže pronalaženje potrebnih informacija.

Trenutni izazovi tehničkih priručnika

Unatoč napretku, tehnički priručnici i dalje imaju niz izazova koji mogu smanjiti njihovu učinkovitost:

• Nedostatak povezanih informacija – Korisne informacije često su razasute po različitim dokumentima i nisu međusobno povezane. To onome tko ih pretražuje otežava razumijevanje cjelokupnog konteksta i može rezultirati propuštanjem ili preskakanjem važnih koraka.
• Ponavljajući sadržaj – Priručnici često sadrže redundantne informacije raspoređene u više dokumenata što može uzrokovati nejasnoće i neefikasnost. Korisnik se lagano može naći u dilemi koja verzija ili informacija je najnovija ili najtočnija.
• Jezik i terminologija – Razlike u terminima između dokumenata ili čak unutar istog priručnika mogu otežati razumijevanje. Osoba koja pretražuje dokumentaciju može se susresti s različitim izrazima za istu komponentu ili radnju, što komplicira pretragu a time i sposobnost brzog lociranja točnih informacija.
• Pretraživanje koje oduzima puno vremena – Pronalazak točnih informacija u tradicionalnim priručnicima često zahtijeva pretraživanje kroz brojne cjeline, poglavlja i odlomke što može biti frustrirajuće i neučinkovito, osobito kada je ključno dobiti brzi odgovor na postavljeno pitanje.

Kako AI može transformirati upotrebu tehničke ili bilo koje dokumentacije?

AI ima potencijal značajno poboljšati način na koji koristimo tehničke priručnike rješavajući gore navedene izazove:

• Premošćivanje jezičnih barijera – Pametan priručnik sa ugrađenom komponentom i podrškom umjetne inteligencije može razumjeti i prilagoditi se varijacijama u terminologiji. Bez obzira na to naziva li korisnik neki dio “vijak” ili “šaraf” ili koristi izraze poput “postavljanje” ili “konfiguriranje”, AI komponenta može prepoznati kontekst i osigurati dostup do relevantnih informacija. Ova funkcionalnost značajno poboljšava dostupnost i točnost podataka.
• Interaktivna pomoć – Zamislite priručnik koji vam odgovara u stvarnom vremenu, postavlja vam dodatna pitanja radi dobivanja potrebnih pojašnjenja te nudi smjernice koje su u skladu sa kontekstom o kojem pričate. AI komponenta može omogućiti upravo takav oblik dinamičke interakcije, čime se uvelike povećava korisničko iskustvo a traženje informacija je intuitivno i učinkovito.

Potencijalni utjecaj pametnih AI priručnika

Pametan AI priručnik može u potpunosti promijeniti način na koji osobe koje pružaju bilo koji oblik tehničke podrške koriste njima dostupnu dokumentaciju, nudeći brojne prednosti:

• Prvoklasna tehnička podrška vašim korisnicima – Pametan AI priručnik može djelovati poput vrhunskog tehničkog stručnjaka s fotografskom memorijom koji u trenutku pronalazi relevantne informacije iz više izvora i eliminira bilo kakvu potrebu za ručnim pretraživanjem dokumentacije.
• Sveobuhvatne i točne informacije – Za stručnjake koji pružaju podršku, sposobnost brzog pristupa detaljnim i točnim informacijama izuzetno je važna. Rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji mogu pojednostaviti radne procese, smanjiti pogreške i poboljšati ukupnu učinkovitost pružajući precizne odgovore i smjernice u stvarnom vremenu.
• Izravno navođenje izvora informacija – Pametan AI priručnik već sada svojim korisnicima prikazuje točne reference i poveznice na relevantna poglavlja ili sekcije dokumenata, omogućujući im tako brzu provjeru i dodatno proučavanje sadržaja.

Gdje se pametni AI-priručnici mogu koristiti?

1. Dijagnostika, otklanjanje problema i održavanje – Osobe koje pružaju bilo koji oblik korisničke podrške mogu brzo pretraživati tehničke upute za otklanjanje problema, čime se smanjuje vrijeme potrebno za rješavanje prijavljenih problema i povećava operativna učinkovitost.
2. Unaprijeđena korisnička podrška – Pametan AI priručnik omogućuje brže i preciznije odgovore na korisničke upite, poboljšavajući korisničko iskustvo.
3. Brža edukacija i on-boarding – Novi zaposlenici lakše pristupaju potrebnim informacijama, skraćujući vaše vrijeme potrebno za njihovu obuku i prilagodbu.
4. Poboljšana usklađenost i sigurnost – Pametan AI priručnik bi mogao IT stručnjacima pružiti ažurirane sigurnosne protokole i procedure, čime bi se smanjio rizik neusklađenosti i poboljšala ukupna sigurnost.

image by freepic

Upotrijebite AI kao podršku u obavljanju svojih zadataka, ali nemojte dopustiti da ona preuzme odgovornost za njihovo izvršavanje.

Iako su alati koji koriste AI komponente već sada izuzetno korisni, ključno je razumjeti njihova ograničenja i osigurati potreban ljudski nadzor:

1. Upravljanje podacima (eng. Data Governance) je ključno – Ako ne znate gdje se nalaze vaši relevantni dokumenti i podaci ili ako vam nedostaju jasno definirani Data Governance procesi i procedure, pametni AI-priručnici bit će od ograničene pomoći. Kao što kaže stara poslovica “Garbage in, garbage out“. Bez dobro organiziranih repozitorija dokumenata, priručnika i jasno definiranih internih smjernica te bez pravilnog upravljanja podacima, bilo koji alati, pokretani AI komponentama ili ne, neće biti učinkoviti.
2. Validacija inicijalnih odgovora koje daje AI – Početni odgovori koje generira AI trebaju ljudsku provjeru i potvrdu, to se neće dogoditi automatski. Ključno je da stručnjaci za relevantno područje (eng. SME – Subject Matter Experts) pregledaju i potvrde početne rezultate kako bi osigurali da budući odgovori budu točni i pouzdani.
3. Detaljna pitanja donose bolje odgovore – Što je vaše pitanje preciznije, to će AI odgovor biti točniji. Kao i kod male djece ili tinejdžera, ako im ne pružite precizan kontekst ili im ne date potrebe detalje, ne možete od njih odmah očekivati savršene odgovore.
4. AI ne zamjenjuje ljudsku stručnost – Nedavno su me pitali može li neki AI alat pregledati svu našu dokumentaciju, izraditi nam poslovni rječnik (eng. Business Glossary) i listu ključnih pokazatelja uspješnosti (eng. KPI – Key Performance Indicator). Iako AI alati mogu pomoći u lociranju i organiziranju podataka (ukoliko su podaci pravilno organizirani sukladno vašim Data Governance procedurama), oni ne zamjenjuju potrebu za ljudskom stručnošću. Ukoliko iskoristite neki od AI alata kao pomoć u izradi Business Glossary-a ili liste KPI-jeva, imajte na umu da odgovornost za finalne verzije tih dokumenata i njihovo odobravanje leži na vama, stručnjaku za relevantno područje. Iskoristite AI alat kao podršku u svom radu, no nemojte mu delegirati svoje odgovornosti. AI alati mogu pomoći u prepoznavanju i pronalaženju relevantnih informacija, mogu pojednostaviti proces izrade početnih verzija dokumenata ali odgovornost za konačni „proizvod“ i njegov sadržaj ostaje na vama.

Alati koji koriste AI komponente mogu biti moćni pomoćnici u optimizaciji tehničke podrške i pretraživanju različitih oblika dokumentacije, no treba ih koristiti kao pomoćne asistente a ne kao potpune zamjene za ljudsko znanje i stručnost.

Autor: Josip Kustić

The post Zaboravite Ctrl+F: AI sad zna što tražite bolje od vas appeared first on TIS Grupa.

Integracija podataka je proces spajanja podataka iz različitih izvora u jedinstvenu cjelinu kako bi se omogućila lakša analiza, pristup i korištenje tih podataka. Pravovremena, sigurna i ispravna razmiena podataka način na koji se tvrtke i organizacije  koordiniraju kako bi omogućile našim gospodarstvima da rade učinkovito i velikom brzinom.

Kao što je content kralj kad je u pitanju način na koji prodajete svoje usluge, data je kraljica kad je riječ o bilo kojoj poslovnoj odluci koju ćete donijeti. Neovisno o branši ili industriji u kojoj djelujete.

Dok je problem s contentom u većini slučajeva uz malo dobre strukture i SEO magije jednostavno (ili barem jednostavnije) rješiv, data predstavlja neusporedivo veći zalogaj (iako je i sam content, dakako, samo oblik date). Naročito ako vam trebaju podaci iz različitih sustava.

I pritom ne mislimo samo na pojedinačne sustave koji bi čovjeku pali prvi napamet – kao što su, recimo, podaci koji se pohranjuju u različitim eko sustavima u kojima radimo.

Integracija podataka u kontekstu poslovanja

Kako biste pravovremeno donijeli dugoročno najodrživiju odluku za svoje poslovanje, trebat će vam mnogo više podataka od onih koje svatko od nas unosi i pohranjuje na svojim osobnim uređajima, čak i ako ih spremamo na cloud – što vašim IT stručnjacima značajno olakšava posao kad je u pitanju pristup, prikupljanje i analiza podataka.

Najbolju ćete poslovnu odluku o isplativosti nekog proizvoda (novog ili starog) donijeti tek kad u obzir uzmete mnogo širi kontekst.

1. Trebat će vam uvid u proizvodni lanac i sve s njim povezane čimbenike, uključujući vanjske kooperante s kojima možebitno surađujete.
2. Distribucija.
3. Na jednom ćete mjestu trebati integrirane podatke koji se tiču svih vaših sustava naplate.
4. Trebat će vam, jasno, i uvid u cijenu rada, što uključuje trošak hladnog pogona kao i cijenu vaših zaposlenika, ali i sustava kojima se oni služe. B2B troškovi se unatoč svojem značaju nerijetko gube iz računica.
5. A nikako ne biste trebali zanemariti niti trošak marketinga, što je samo po sebi golemi proces koji se, između ostaloga, proteže od faze istraživanja tržišta, istraživanja potrošačkih navika, definicije profila vašeg klijenta i načina na koji ćete mu svoj proizvod prezentirati. Dakle, još jedan u nizu nepreglednih seta podataka.

I to je tek jedan mali dio svih podataka kojih se želite dokopati, a koji će vam značajno pomoći u tome da donesete informiranu odluku o isplativosti neke investicije.

Problem je u tome što se svi ti podaci skrivaju u izoliranim i često međusobno nepovezanim ili loše povezanim sustavima. Ako se kojim slučajem i odlučite za ručno prikupljanje i obradu sve te date, vjerojatno će vam trebati godine. A vaši će podaci dotad biti toliko zastarjeli i neiskoristivi da ćete se doista moći prozvati Sizifom modernoga doba.

Zato trebate alat koji se zove integracija podataka (data integration).

Od čega se sastoji data integration i zašto vam treba?

Različiti se podaci, kao što smo vidjeli, pohranjuju na različitim mjestima. Što pak posljedično znači i da se najčešće pohranjuju u različitim formatima.

Želite li stvoriti jedinstveno mjesto s kojeg ćete moći pristupiti svim tim „otocima podataka“ – ili kako ih struka zove: silosi, trebat će vam alat koji će ih znati automatizirano dohvaćati, prevoditi i strukturirati ne bi li te podatke vaši stručnjaci kasnije mogli analizirati te na temelju njih donositi ispravne odluke, kao i određene predikcije koje se tiču vašega poslovanja.

Data integration se sastoji od nekoliko važnih koraka.

1. Identifikacija izvora podataka
   U ovom ćete koraku pronaći različite izvore podataka koje želite integrirati kao što su baze podataka, tablice, API-ji i brojni drugi.

2. Izvlačenje podataka
   Nakon što ste identificirali sve izvore koji vam trebaju, iz njih ćete pomoću odgovarajućih alata izvući ili obraditi svoje podatke.

3. Mapiranje podataka
   Različiti izvori podataka mogu koristiti različite terminologije, kodove ili strukture kojima predstavljaju slične informacije. Kreirate li dobre obrasce mapiranja, stvorit ćete okruženje u kojem podaci koje izvlačite iz različitih sustava mogu međusobno komunicirati.

4. Provjera točnosti podataka
   Kako bi vaš sustav funkcionirao, morate biti sigurni da su podaci kojima se služi cjeloviti i točni.

5. Transformacija podataka
   U ovom stadiju vaši su podaci već prikupljeni i pravilno obrađeni te strukturirani u istom formatu.

6. Učitavanje podataka
   Nakon što ste prikupili, obradili i provjerili svoje podatke, „podići“ ćete ih i objediniti na jednom mjestu (termin koji struka koristi zove se warehouse).

7. Sinkronizacija podataka
   Ovaj će vam korak omogućiti da podaci kojima baratate ostanu up to date, bilo kroz nužne updateove ili integracijom novih podataka, kad i gdje je to potrebno.

8. Sigurnost
   Radite li s osjetljivim podacima ili podacima koji podliježu zakonskim mjerama nadzora, morat ćete osigurati potrebne mehanizme kako biste poštovali tražene zakonske regulative zaštite podataka.

9. Metadata management
   Metadata je termin kojim se označavaju informacije koje pružaju informacije o podacima koje ste prethodno integrirali. Njihova je primarna funkcija korisnicima omogućiti jednostavniji uvid u kontekst, izvor i značenje pojedinih podataka.

10. Pristup i analiza podataka
    Nakon što ste kroz prethodne korake integrirali svoje podatke, možete im jednostavno pristupati te ih analizirati pomoću svih drugih analitičkih kojima se služite u svom poslovanju.

Neovisno o tome kojim se tipom integracije podataka služili (struka ih prepoznaje nekoliko, a dva najvažnija tipa odnose se na Enterprise Data Integration (EDI), odnosno integraciju usmjerenu na prikupljanje podataka iz različitih poslovnih sustava te Customer Data Integration (CDI) ili integraciju usmjerenu na istraživanje podataka koji se tiču vaših korisnika), ovih ćete deset koraka zasigurno pronaći u svakom tipu integracije podataka.

No, zašto je integracija podataka uopće nužda i kako vam može pomoći u poslovanju?

Prednosti integracije podataka

Sama činjenica da je tržište softwarea za integraciju podataka prošle godine težilo 13.2 milijarde dolara te da se predviđa da će do 2030. biti vrjednije od 30.2 milijarde dolara govori dovoljno o značaju i njegovoj percepciji integracije podataka na globalnoj razini.

Premda je integracija podataka češće viđena u velikim kompanijama, to nikako ne znači da bi ju tvrtke manjih obujma smjele zaobići. Živimo u digitalnom vremenu koje pod sve značajnijim uzletom generativne umjetne inteligencije proizvodi nepregledne količine podataka. I kad kažemo nepregledne, zaista ne pretjerujemo.

Prema nekim istraživanjima u ovom se trenutku na dnevnoj razini proizvodi 328.77 milijuna terabajta. Prenesemo li to na višu skalarnu vrijednost, zettabajte (odnosno devet nula više o terabajta), godišnje proizvodimo 120 zetabajta, mjesečno 10, tjedno 2.31, a dnevno 0.33 zetabajta.

Usporedbe radi, čitave 2015. godine čovječanstvo proizvelo svega 12 zetabajta, odnosno tek jednu dvanaestinu trenutačnih kapaciteta, dok je prvi zetajbat proizveden samo tri godine ranije, a do kraja 2025. godine se očekuje skok na 163 zetabajta godišnje!

Dakle, brzina kojom ćemo dolaziti do kvalitetnih i relevantnih informacija nameće se kao ključni faktor svake ozbiljne poslovne strategije.

Ono što nam integracija podataka, prema svojoj definiciji, nudi je pristup centraliziranom skladištu podataka (stručno warehouse ili data lake) čiji je jedini cilj poduzećima omogućiti da kroz informirane poslovne odluke efektivno iskoriste svoj puni potencijal.

1. Kvalitetnije poslovne odluke
   Stoga ne čudi što se najčešće spominjana prednost integracije podataka odnosi upravo na povećanje kvalitete donošenja poslovnih odluka. Data kojom baratamo je jedinstvena, svima razumljiva i jednako dostupna. Neovisno o tome jeste li marketinški ili IT stručnjak, poslovni analitičar ili CEO, zahvaljujući integraciji podataka vaše će odluke biti donesene brže te će uz to nedvojbeno biti i kvalitetnije.

2. Smanjenje troškova
   Optimizacija poslovanja je jedna od glavnih preokupacija svakoga tko se nalazi na bilo kakvoj poziciji upravljanja, a smanjenje troškova neupitno je jedna od dugoročnih prednosti koje poduzećima integracija podataka donosi.
   Nećemo se sad lagati, naravno da pristupanje integraciji podataka inicijalno predstavlja određenu investiciju. Koliku točno, ovisi o vašim pojedinačnim potrebama. No, ulaganjem u integraciju podataka dugoročno smanjujete niz zapreka koje svakodnevno guše vaše poslovanje, a smanjenje troškova najprije ćete vjerojatno uočiti na cijeni operativnih troškova.

3. Bolja kvaliteta podataka
   Ako se nakratko prisjetimo onih koraka koje uključuje svaki proces integracije podataka, znat ćete da je taj proces toliko zahtjevan zbog toga da bi vam osigurao najtočnije, najpotpunije i najkvalitetnije podatke. Njihovom praktičnom primjenom donijet ćete poslovne odluke od kojih ćete imati najviše koristi.

4. Smanjenje prostora za pogreške
   Iako integracija podataka doprinosi smanjenju troškova, sama činjenica što se radi o automatiziranom procesu znači i da se smanjuje prostor za ljudsku pogrešku. Kao i sa svakim slučajem automatizacije, zadaci koji su ljudima prije oduzimali golemu količinu vremena sad postaju mnogo brži i, što je često važnije, mnogo točniji. Dodatni benefit je što ćete svoje ljude osloboditi nerijetko dosadnih repetitivnih zadataka te im omogućiti da svoje radno vrijeme posvete projektima od većeg strateškog značaja.

5. Veća sigurnost podataka
   Iako se ove točke dotičemo na kraju, sigurnost podataka koju integracija podataka donosi vjerojatno je jedna od najvrjednijih prednosti o kojima smo dosad govorili. Zdrav razum nalaže da ćete svoje podatke lakše zaštiti nalaze li se na jednom mjesto nego ako su raštrkani između nekoliko lokacija.

Ova će vas stavka posebno zanimati u slučaju da radite s osjetljivim informacijama koje zakonski podliježu strogom nadzoru. Prema IBM-ovom godišnjem izvješću, trošak samo jednog izoliranog data breacha prošle je godine na globalnoj razini prosječno iznosio  4.45 milijuna dolara. Što je u trogodišnjem periodu rast od 15%.

Zahvaljujući suvremenim softwareima za integraciju podataka danas pomoću različitih alata svoje podatke možete zaštiti bolje nego ikad prije.

Među najbolje na tržištu ubrajaju se i proizvodi iz IBM-ovog Sterling portfelja.

TIS može s povjerenjem tvrditi da IBM ispunjava ove standarde i više od toga, kao vodeći u ovom području, zahvaljujući portfelju IBM Sterling. Portfelj omogućuje vrhunska B2B i MFT (Managed File Transfer) rješenja uz stvaranje vrhunskih performansi i sigurnosti, prilagođenih zahtjevima svakog klijenta, izvode li se na lokaciji ili u oblaku.

Ponosni smo u TIS-u što smo implementirali IBM B2B Integrator, Sterling File Gateway i Connect: Direct za veliki broj klijenata u financijskim uslugama, distribuciji i široj industriji.

Zainteresirani ste za to da se vaši ključni podaci prikupljaju, obrađuju i razmjenjuju sigurno, na vrijeme i u potpunosti s vašim partnerima?

Stupite u kontakt s jednim od naših stručnjaka za Sterling kako biste saznali više te uz besplatnu radionicu u potpunosti dijagnosticirali svoje potrebe za B2B integracijom!

The post Što je integracija podataka, koje su joj prednosti i zašto je važna? appeared first on TIS Grupa.

Prošlo je već neko vrijeme otkako me kolega Mikulić zamolio da napišem blog na temu: „Zašto ti je super u TIS-u?“. Izazov sam prihvatio bez puno razmišljanja. Zašto i ne bih, kad mi je u TIS-u zaista super. Sve dok nije stiglo vrijeme da svoje misli pretočim u riječi.

Do rješenja sam pokušao doći i kroz razgovore s kolegama u kojima bismo redovito dolazili do zaključka kako postoji to nešto neopipljivo, što je teško opisati dok ne dođeš u TIS i ne doživiš to na vlastitoj koži. Dakle, jedan naočigled jednostavan zadatak se na kraju pretvorio u obvezu koju sam, s više ili manje vještine, izbjegavao skrivajući se od kolege i njegovih pitomih e-mail podsjetnika. A svi znamo da su to najgori tipovi mailova koji te zbog vlastitog grizodušja danima progone.

Naravno da sam istovremeno tražio načine kojima bih se izvukao iz zadatka, potpisao kapitulaciju i priznao poraz, ALI sve se promijenilo neki dan, kad sam bio na finalu TVZ MC2 start up natjecanja studenata TVZ-a.

Trenutak prosvjetljenja

Mala digresija o tome što je TVZ MC2.

TVZ MC2 je projektno/start up natjecanje za studente TVZ-a, gdje natjecatelji razvijaju konceptualna rješenja na zadanu temu, a pri čemu moraju producirati poslovni plan, prototip rješenja i onda cijelu priču dogurati nadomak produkcije. Natjecanje se odvija u nekoliko faza i razina ocjenjivanja, tako da dolazak do finala nije nimalo jednostavan ni izvjestan.

Moja uloga, kao jednog od TIS-ovih mentora, se sastojala od toga da svojim znanjem i iskustvom pomognem našem odabranom one-man-bandu (shout out to Dominik Cvetan) da svoju ideju oblikuje što bolje u skladu s propozicijama. Odigrao sam „đavoljeg odvjetnika“ propitujući Dominikove smjerove, odluke, koncepte te poslovne modele koje je htio ugraditi u svoje rješenje.

Spoiler alert. Dominik je pobijedio, a ja sam se s natjecanja vratio s neočekivanom spoznajom o tome zašto je super raditi u TIS-u.

Mentorstvo.

Što radim u TIS-u

Primarno sam u zaposlen kao voditelj projekata, ali mimo toga mi je pripala i čast preuzeti ulogu svojevrsnog mentora mladom timu koji je u međuvremenu stasao u ozbiljnu developersku silu.

Kad sam u mentorskoj ulozi, onda se moja zadaća svodi na pomoć kolegi developeru da arhitekturu projekta raspiše u konkretni projekt i da u svoje ruke sigurno preuzme sve uzde vođenja tog projekta. Recimo, čovjek s otvaranjem novog projekta dobije i novu rolu tehničkog voditelja projekta. Od mene će naučiti zašto je važno provođenje redovnih tehničkih sastanka, za kojim se kriterijima povesti prilikom dodjele radnih zadataka članovima svog tima, ali i kako mlade kolege osnažiti i podučiti ih međusobno kvalitetno komunicirati, pravovremeno postavljati pitanja, razumjeti poslovne procese i prepoznati svoju ulogu u cjelokupnom projektu. Pritom je važno da novi voditelji odmah u startu prepoznaju važnost odgovarajućih alata za praćenje napretka projekta.

Istovremeno, taj proces mentoriranja nije bio jednosmjeran. Dok su oni od mene učili umijeće projektnog menadžmenta, ja sam od njih učio tajne Java developmenta. Praktična i nadasve uspješna simbioza obostranog mentoriranja.

Najveća komparativna vrijednost firme

Iako zvuči kao floskula, ovdje se taj koncept zaista živi, podržava i utkan je u sve zaposlenike i suradnike. Suradnja kojoj sam proteklih mjeseci svjedočio kao mentor samo mi je još jednom potvrdila koliko ljudi, kada su entuzijastični, kreativni i otvorenog uma, zajedno mogu napredovati u smjerove i sfere koje u koje inače ne bi mogli sami. I upravo me ta transformacija, koja se odvijala pred mojim očima, dovela do zaključka da je mentorstvo ključ zadovoljstva u TIS-u.

Dolaskom u TIS sam korijenski promijenio tehnologije u kojima sam radio. Iz .net i Microsoft svijeta sam prešao u meni dotad slabo poznati svijet Java developmenta, OpenShifta te Sterlinga. A promijenila se i priroda klijenata s kojima surađujem. Prelazak iz malog tima od desetak ljudi u organizaciju koja je 10-ak puta veća predstavljalo i određeni izazov u snalaženju unutar same organizacije. Dok sam prije praktički radio kao one man band, u TIS-u me dočekala razgranata infrastruktura usko specijaliziranih odjela. Što je divno, da se razumijemo, ali svejedno iziskuje određenu prilagodbu i drugačiji način komunikacije. Dok ta specijalizacija s jedne strane olakšava stvari, isto tako svi znamo da se stvari s porastom broja uključenika imaju tendenciju zakomplicirati. Pokvareni telefoni, buka u komunikacijskom kanalu. Zato treba što prije naučiti komunicirati.

Pa ipak.

Brzini kojom sam se uklopio u novo okruženje i postao koristan član organizacije neminovno je doprinijela ta energija, pristup svih u firmi s kojima sam radio i još uvijek radim, počevši od junior developera, preko voditelja odjela do članova uprave koji su svi imali vremena, volje poslušati, prodiskutirati i na kraju educirati me pa makar na toj jednoj kavi ili sastanku kako se bolje upoznati s tehnologijom i poslovanjem, odgovoriti na nemali broj što, zašto, a da pri tome nisam nikada dobio odgovor u stilu „Googlaj, nemam vremena za to, nije teško… „.

Upravo zbog te spremnosti ali istovremeno i sposobnosti TIS članova da mentoriraju i budu mentorirani čine rad u TIS-u zaista super okruženjem.

The post Zašto TIS Grupa uspješno raste već više od 35 godina: Mentorstvo, inovacije i projekti appeared first on TIS Grupa.

Film obiluje brutalnim audio-vizualnim efektima, koji zaista nevjerojatno prikazuju unutarnji svijet naslovnog junaka, ali kritički bih sud o samom filmu ipak prepustio struci. Uz dobronamjernu napomenu da će gledatelju biti lakše pratiti radnju, ako prije gledanja zaviri makar na Oppenhemerovu Wikipedija stranicu. Onodobne velikane fizike ne nazivaju bez razloga „the wild ones“. Oni su živjeli sex, drugs and rock’n’roll lifestyle mnogo prije nego što su ga usvojile glazbene zvijezde.

Kako bilo, neovisno o tome koliko mi se Nolanov presjek jedne od najzbudljivijih dionica u povijesti fizike i njezinih protagonista osobno svidio, moram priznati da sam u priču ipak ušao pomalo pristrano – budući da sam i sam fizičar po struci. Ostavimo li, uz to, znanost kratko po strani i usmjerimo pogled umjesto toga na priču o tome kako je Robert Oppenheimer uspio realizirati ovaj kolosalni projekt (o čijim posljedicama itekako možemo raspravljati), dolazimo do teme današnjeg bloga: uloga projektnog menadžmenta u projektu Manhattan.

Projektni izazovi

Za početak, i Manhattan je, kao uostalom i većina projekata, probio sve rokove, budžete i broj angažiranih ljudi. Negdje sam pročitao da je Oppenheimer inicijalno planirao da će mu trebati 6-10 ljudi kako bi ostvario projekt. Na kraju je zbog potreba projekta usred ničega morao izgraditi čitav grad sa svom pripadajućom mu strukturom kako bi udomio stotine ljudi koje su bile potrebne da bi se taj projekt mogao realizirati.

A svakako treba uzeti u obzir i to da je projekt bio istraživačke i razvojne prirode pri čemu ne treba zaboraviti niti to da onodobni projektni menadžeri nisu imali potrebna teorijska niti praktična znanja, već su ih morali stvarati i razvijati putem.

Tome u prilog ide i primjer potencijalno apokaliptičnog problema hoće li znanstvenici nuklearnom eksplozijom pokrenuti lančanu reakciju kojom će zapaliti Zemljinu atmosferu i na taj način uništiti sve nas. I dok su ih teorijski izračuni gotovo u potpunosti uvjerili da je to nemoguće, bili su svjesni toga kako to u stvarnosti neće moći znati sa sigurnošću sve dok svoju teoriju ne testiraju u praksi. Ljudi moji, ako to nije kalkulirani rizik, ja ne znam što jest!

Nasreću se većina nas u svojoj svakodnevnoj praksi ne susreće s problemima potencijalno kataklizmičkih razmjera, ali ova je paradigma, neovisno o tome radi li se o „još jednom istom u nizu“ ili r&d projektu u kojem imamo više nepoznanica nego činjenica na koje se možemo osloniti, itekako poznata svakome iz industrije.

Projektni menadžment u Los Alamosu

Oppenheimer je u projektu Manhattan odigrao ključnu ulogu jer je bio zadužen za znanstvene i tehničke aspekte projekta. Bio je zadužen za koordinaciju cijelog niza znanstvenih istraživanja, teorijskih

razmatranja, inženjerskih aktivnosti, ali i upravljanje vojnim osobljem, koje je projektu bilo dodijeljeno iz sigurnosnih razloga. S jedne je strane brinuo o dobrobiti svih uključenih pojedinaca, dok je, s druge strane, pazio na motiviranost kako bi ljudi ostali maksimalno posvećeni ultimativnom cilju.

Možda se i vi, baš poput mene, pitate koje je alate Oppenheimer koristio u svojoj PM roli.

1. Ekspertiza

Oppenheimerovo su formalno obrazovanje, studij fizike, uz osobno usmjerenje prema teorijskoj fizici, bili temelji njegovog stručnog rada na projektu.

Zahvaljujući svojoj ekspertizi mogao je dokučiti i razumjeti kompleksne fizikalne izazove s kojima se svakodnevno susretao na putu prema tehničkom rješenju. Samim time mogao je voditi i druge stručnjake i to ne samo fizičare, već i kemičare, metalurge… ukratko, cijelu eksperata iz nezamislivog mora područja potrebnih za realizaciju projekta Manhattan.

Jednako je važno bila i njegova vještina, ili ako hoćete skromnost, prepoznati potrebna znanja i vještine bez da mu pritom na put stane vlastiti ego jer sam u tim granama nije stručan poput ljudi koji za njega rade. Dakle, povjerenje u to da ljudi znaju što rade i da to rade dobro.

2. Vodstvo i vizija

Ovo je ključan faktor koji često čini razliku između uspjeha i neuspjeha. Upravo svojom karizmom, sposobnošću da inspirira stotine ljudi zaposlenih na projektu, ali i jasno komunicirajući ciljeve, Oppenheimer je uspješno realizirao Manhattan.

Imajte na umu da su na njemu radili ljudi različitih svjetonazora, znanja i iskustava, a pred njih je stavljen veliki znanstveni izazov s jedne strane te različiti oblici straha s druge.

3. Izgradnja teama

Za izuzetne stvari trebate i izuzetne ljude. Problem je u tome što pravi ljudi za projekt ne moraju nužno uvijek biti timski igrači. Dobar će projektni menadžer znati stvoriti okruženje u kojem će čak i takvi pojedinci biti uspješno integrirani u timski rad. Oppenheimer je, čini se, bio majstor u stvaranju dovoljno manevarskog prostora u kojem su individualna izvrsnost i inovacija ustupili mjesto kolektivnom uspjehu.

4. Koordinacija i upravljanje

Sam projekt razvoja nuklearne bombe zahtijevao je i impozantan broj lokacija na kojima su se odvijali dijelovi procesa, ljudi koje je trebalo usklađivati u radu i efikasnu raspodijelu dostupnih resursa, koji su se isto neprestano mijenjali i razvijali.

5. Donošenje odluka

Oppenheimer je donio nemali broj kritičnih odluka koje su rezultirale značajnim utjecajem na finalni smjer projekta. Njegova sposobnost da odvagne znanstvenu i praktičnu stranu bila je jedna od njegovih ključnih odlika kao voditelja projekta Manhattan.

6. Prilagodljivost

Robertova otvorenost novim idejama, zamislima, kao i spremnost implementacije istih u projektni razvoj, učinile su razliku. Takvim je pristup ujedno poticao i druge da budu inovativni i da eksperimentiraju, dok je svojim primjerom istovremeno stvarao kulturu stalnog učenja, zbog čeka je u konačnici isto mogao očekivati zauzvrat. To je na ovakvom projektu bilo nužno zbog stvaranja nevjerojatne količine novog znanja i vještina.

7. Upravljanje pritiskom

Zamislite kakva su bila očekivanja i pritisak ratnih okolnosti glede realizacije projekta Manhattan. S jedne strane nepoznanica može li se atomska bomba uopće napraviti, a s druge strane spoznaja da je upravo njezina realizacija vjerojatno ključ završetka Drugog svjetskog rata. Čelični živci i želudac premazan željezom!

O etičkim pitanjima projekta Manhattan dakako možemo raspravljati, činili su to uostalom već i sami znanstvenici koji su na njemu radili, ali iz naše je projektno-menadžerske perspektive Nolanov film sjajna studija koja pokazuje vrijednost dobrog PM-a, naročito u situacijama kad igramo s ulozima koji mogu utjecati na sudbinu čitavog svijeta.

Autor: Karlo Klečina, Project Manager, TIS Grupa

The post Uloga projektnog menadžmenta u projektu Manhattan: Oppenheimerovo vođenje i donošenje odluka appeared first on TIS Grupa.

I da ne bi bilo zabune, premda prevalentan u IT projektima, ovaj je fenomen mnogo veći od IT industrije. S obzirom na tip ekonomije u kojem živimo, a koja se temelji na projektima i to sve češće onim krajnje kompleksnima, danas je nemoguće pronaći industriju kojoj neće trebati kvalitetan odjel ili barem osoba za projektni menadžment.

Da to nisu samo prazne tvrdnje, potvrđuju i brojna ugledna istraživanja koja se redovito provode već dulje od desetljeća. Zahvaljujući njima možemo pratiti značaj na kojem ovo područje stvarno dobiva. Danas, tako, gotovo da i nema ljudi na rukovodećim pozicijama koji se neće složiti s time da je projektni menadžment ključan. 90% iskusnih menadžera smatra da je projektni menadžment vitalan dio poslovnog uspjeha, a 60% tih istih stručnjaka ulaganje u izgradnju kvalitetnog projektnog tima vidi kao jedan od svojih top 3 prioriteta. Novija istraživanja su još i neumoljivija. Tijekom pandemije upravo se projektni menadžment iskristalizirao kao područje u čiji se razvoj, uz kritičko razmišljanje i jačanje osnovnih digitalnih vještina, na globalnoj razini ulagalo 20% više resursa nego još samo godinu prije.

Što, zapravo, nimalo ne čudi, naročito uzmemo li u obzir sljedeći niz podataka. Zbog neefikasnog projektnog menadžmenta na globalnoj se razini svakih 20 sekundi izgubi otprilike 1 milijun dolara, a godišnje se ta suma popne i na 2 bilijuna dolara bačenih u vjetar. To je golemi gubitak, prisjetimo li se da je hrvatski proračun za 2022. iznosio „samo“ 145 milijardi kuna. Kuna, ne dolara. I kao da to nije dovoljno loše, zbog grešaka u koracima projektnih menadžera u prosjeku 1 od 3 projekta neslavno propadne, 43% projekata probije budžet, a 48% projekata kasni.

Imajući na umu da se statistika baš i ne ubraja među najseksi alate na svijetu, prezentirati ću još samo ove brojke i onda ću se, tako mi Gantta, posvetiti primjeni projektnog menadžmenta u svakodnevnom životu. Napravi li projektni menadžer svoj posao dobro, da ne bude sve samo crno, postotak nerealiziranih projekata pada za 31%, 30% projekata se isporuči jeftinije od planiranog, njih 19% čak i prije roka, pri čemu produktivnost raste za 21%, a na velikim se projektima uštedi i preko pola milijuna dolara. Pa vi vidite.

Projektni menadžment u svakodnevnom životu

Kad novim kolegama objašnjavamo što je to projektni menadžment, često koristimo sliku obiteljske zabave. Kao organizator, odnosno projektni menadžer, moraš biti svjestan toga koliko imaš novaca, na koji ćeš ga način prikupiti, postoji li možda nešto što je već gotovo pa to nećemo morati ni raditi, koliko će naša zabava trajati, kakvo će biti vrijeme, ali i kako ćemo prikupiti feedback da idući put napravimo još bolju feštu.

Dok se neki projekti tako i nominalno zovu, postoje i oni koje možemo smatrati projektima bez da im to piše u putovnici. Recimo, razvoj naše karijere. Neovisno o tome planiramo li raditi za istog poslodavca do mirovine ili svakih nekoliko godina mijenjamo radno mjesto, riječ je o procesu s ograničenim trajanjem – što je ključna odlika projekata, za razliku od operacija, koje se razvlače u nedogled.

E, sad, da situacija bude još malo zamršenija, moramo računici pridodati još nekoliko varijabli. Za početak, tu su očekivanja. Svatko od nas u svojem poslovnom okruženju pliva u nizu očekivanja, što vlastitih, što tuđih, i moramo biti svjesni toga što ćemo u razvoj svojih karijera morati uložiti i vrijeme za dodatne edukacije, ne bismo li stjecanjem novih znanja zadovoljili dio tih očekivanja.

Dakle, ako priču sasvim pojednostavimo, projekt je svaki proces s nekim određenim vremenskim trajanjem, koji se kreće unutar nekih određenih okvira i koji je motiviran ispunjavanjem nekog cilja. To znači da svaki jedinstveni poduhvat s ograničenim trajanjem, neovisno o tome radi li se o našim privatnim ili poslovnim životima, možemo definirati kao projekt.

Kad tako postavimo stvari, razvidno je zašto projektni menadžment može biti itekako primjenjiv u svakodnevnom životu. Projektni menadžment, naime, iziskuje set analitičkih vještina koje nam omogućuju da nekom problemu pristupimo objektivno vodeći se za ciljem koji smo si zacrtali, bez obzira na to nosimo li u tom trenutku ružičaste naočale ili se nad nas nadvio oblak depresije. Dobre odluke ne donosimo na temelju emocionalnih stanja niti osjećaja.

Osim toga, kvalitetan projektni menadžer je svjestan da se nijedan projekt, baš kao ni bilo koji životni plan, nikad neće odviti točno onako kako je inicijalno zamišljen. Zato si ostavlja dovoljno manevarskog prostora za izmjene s kojima će se susresti. Kad je, recimo, riječ o agilnom pristupu poslu, to će značiti da će odluke koje nepovratno vode u jednom smjeru odgađati koliko je to moguće ili će imati spreman budžet za plan B, ako stvari odu u krivom smjeru. Što autor zapravo želi reći – važno je osvijestiti da nikad ništa neće ići kao podmazano, da će uvijek biti neplaniranih prepreka i izmjena, ali da u takvim situacijama ne bi trebalo improvizirati, već o njima voditi računa ranije i pokušati predvidjeti rješenja za njih – držeći se zadanog cilja.

Premda su sve ovo važne stavke, nerijetko se ključnom pokazuje dobra komunikacija između projektnog menadžera, ljudi kojima upravlja, ali i ljudi kojima odgovara. Ako se na trenutak ponovno vratimo brojevima, istraživanja pokazuju kako čak 56% budžeta koji se nepotrebno izgubi putem otpada na lošu komunikaciju između projektnog menadžera i njemu nadređenih i podređenih karika. Drugim riječima, nije važno samo što se kaže, nego i kako se, kome i kada kaže. Prisjetimo li se one sume od 2 milijarde u zemlju propalih dolara, pa od nje oduzmemo tih 56% koji otpadaju na lošu komunikaciju, koliko bi prosječni Hrvat imao veću plaću?

Projektni menadžment u praksi

Ne bi li svi ti dijelovi sinergično titrali i pritom davali optimalne rezultate, neophodno je pronaći pravi omjer teorije, iskustva i prikladnih komunikacijskih obrazaca. To je nešto što ne prenosimo samo na svojim internim radionicama, gdje kolege u TIS-u učimo kako da budu efikasniji projektni menadžeri, već svoje znanje i dugogodišnje iskustvo prenosimo i izvan svoja vlastita četiri zida.

Zgodan je primjer Soft Skills Akademija u sklopu koje smo studentima FER-a pokazali što sve jedan dobar project manager mora raditi u praksi. Radionica je bila interaktivna, trajala je dva dana po četiri sata i bila je organizirana kroz rad u grupama. Studentima sam nakon kratkog uvodnog predavanja prepustio izbor jedne od tri ključnih uloga u projektu, kao i izbor cilja ili svrhe projekta koji će razvijati. Jedini je uvjet bio taj da projekt bude što izvediviji kako bi se kroz rad na svih pet faza, koje svaki projekt uključuje, upoznali sa stvarnim izazovima svakoga od sudionika projekta. Kasnije smo kroz raspravu ulazili u detalje zadataka i analizirali što je u njihovim pristupima bilo dobro, a što bi u praksi i zašto izgledalo ipak nešto drugačije.

Drugi tip suradnje koje TIS nudi odnosi se na ustupanje naših stručnjaka institucijama koje trebaju takve usluge. Od recentnijih suradnji takve vrste, izdvajamo projekt Instant plaćanja, na kojem je Zagrebačka banka, po prvi put ikad, ukazala povjerenje i zaposlila vanjskog project managera koji je koordinirao Zabinim stručnjacima. Premda sam se u projekt uključio naknadno, nakon kick off faze, zbog čega nisam imao prilike sudjelovati u fazi ranoga planiranja, slobodno mogu reći da sam u potpunosti uspio u svojoj namjeri. U Zabi se, naime, nisam pojavio kao vanjski stručnjak koji će nasilno popravljati stvari, već sam pažljivo ispitao teren i provjerio u kojim područjima moje iskustvo i ekspertiza mogu povećati efikasnost, bez da pritom narušavam uhodane procese koji funkcioniraju.

Nije da se hvalimo, ali možemo reći kako je ta suradnja bila izrazito kvalitetna, ugodna i uspješna, a naročito nas veseli to što smo projekt završili unutar predviđenih rokova, budžeta i pokazatelja kvalitete. Ovim bih putem zahvalio Zabi na podršci koju sam dobio. Omogućili si mi ugodno radno okruženje pa svoju energiju nisam morao trošiti na stvari koje ne doprinose uspjehu projekta. Uvjeren sam kako je upravo to razlog toliko uspješne suradnje.

Kako odabrati idealnog projektnog menadžera?

Temu bih zaključio otvorenim pitanjem, s kojim se susreću svi oni koji razmišljaju o zapošljavanju projektnog menadžera: Treba li angažirati nekoga tko je zanat tesao iskustvom, probijajući se kroz rovove ili je bolje zaposliti projektnog menadžera koji se za tu ulogu školovao?

I jedan i drugi pristup, naravno, imaju svojih prednosti i mana, ali kroz našu se praksu pokazalo kako je kombinacija oba pristupa najbolje rješenje. Zato mi u TIS-u ulažemo u svoje tehnički potkovane stručnjake te njihova znanja i vještine redovito nadopunjujemo edukacijama i međunarodno priznatim certifikatima neophodnima za rad svakog project managera. Na taj način klijentima dokazano isporučujemo vrhunske rezultate.

Trebate li i vi našu pomoć, obratite nam se s povjerenjem. Naši će stručnjaci pronaći idealno rješenje prilagođeno baš vašim potrebama.

Autor: Alan Budak, TIS, Head of Project Management Office

The post Projektni menadžment u svakodnevnom životu appeared first on TIS Grupa.

Konfiguriranje automobila online odavna nije nikakav novitet (u Europi se na taj način još od 2016 prodaje više od polovice novih automobila). Određeni broj proizvođača automobila već neko vrijeme nudi prodaju svojih modela online, uključujući Teslu koja je na taj model prodaje u potpunosti prešla još 2019. godine, čini se da je riječ o trendu koji tek dolazi.

Prema podacima švicarske investicijske banke UBS, na online prodaju vozila prošle je godine otpalo samo 2% ukupne prodaje, ali bi taj broj za svega sedam godina trebao premašiti golemih 50%. Prema toj će računici deseci milijuna ljudi diljem svijeta do 2030. godine nove aute kupovati bez posjete salonu.

Faktori koji mijenjaju tradicionalnu prodajnu paradigmu

Tri su ključna faktora koja su doprinijela ovakvom razvoju situacije. Za početak, prošli smo iskustvo pandemije tijekom koje se je svijet neočekivano brzo digitalizirao.

Osim novih navika potrošača, ovom trendu ide u prilog i činjenica što su električni automobili postali iznimno traženi. Budući da je riječ o automobilima, odnosno modelima automobila čija se konfiguracija obično razlikuje samo u veličini baterije, proizvođačima je mnogo jednostavnije ponuditi uslugu online kupovine, što ujedno utječe i na ukupnu cijenu proizvodnog procesa. UBS, primjerice, predviđa kako će zahvaljujući ovom trendu do 2030. u ekosistemu distribucije doći do ušteda od 50 milijardi dolara – od koje će u podjednakoj mjeri profitirati i proizvođači i prodavači.

A tu je, dakako, i prijedlog europske legislative koji do 2035. godine predviđa zabranu vozila na motore s unutarnjim izgaranjem. Kako bi ostvarili cilj o klimatskoj neutralnosti do 2050., EU poduzima odlučne korake za smanjenje emisija stakleničkih plinova. To, drugim riječima, znači da će se od 2035. na europskom tržištu moći prodavati samo električni automobili i kombiji.

Domoća rješenje za poslovne procese budućnosti

Premda je online prodaja rabljenih vozila već zaživjela u mnogo većoj mjeri (u Hrvatskoj je, primjerice, prvi rabljeni auto online prodan još u travnju 2017., dok je američka Carvana samo prošle godine tim putem prodala više od 425.000 rabljenih vozila, a njemački se Auto 1 u istom periodu proširio na više od 30 tržišta gdje su prodali gotovo 600.000 rabljenih vozila s ostvarenim profitom od gotovo 5 milijardi dolara), na naslovnicu automoto magazina tek se ove godine probila vijest o tome kako se jedna tradicionalna auto kuća (doduše tek djelomično) okušala u ovom vidu prodaje. Riječ je o Mercedesu, koji je implementirao jedno od najboljih rješenja takve vrste, koje je razvio. Namirial, a naše se višeplatformsko rješenje za digitalno potpisivanje temelji upravo na Namirialovoj SIGNificant tehnologiji, koja je sukladna s pravnim standardima EU i ISO direktivom.

Pomoću TIS eSIG-a e-potpisivanje omogućuje se digitalnim certifikatom, kao i vlastoručnim i HTML5 potpisom jednim klikom. U aplikaciji se može definirati i potpisni proces za podržavanje procesa s više potpisnika koji potpisuju isti dokument, a omogućen je i potpis dokumenta na daljinu. Sve odreda, dakle, pretpostavke nužne za stvaranje virtualnog ekosustava koji će omogućiti kupovinu novih automobila u potpunosti online.

S obzirom na to da prema istraživanjima velik dio potencijalnih kupaca automobila zazire od online kupovine zbog sigurnosnih pitanja, što je sasvim razumljivo zbog količine novaca koji je u igri, TIS eSIG-u u prilog ide i sigurnost poslovanja koju osigurava korisnicima. Naime, dokument koji se obrađuje zaštićen je od neovlaštene manipulacije, a svi se potpisni podaci u PDF dokumentu spremaju u kriptiranom obliku. U slučaju potrebe za dokazivanjem autentičnosti vlastoručnog potpisa, svi ti podaci su dostupni samo uz privatni ključ biometrijskog certifikata. Kao dio eSIG platforme isporučuje se i aplikacija za forenzičku analizu vlastoručnih potpisa.

Digitalna tranzicija je neizbježna

I daleko od toga da su u Mercedesu jedini prepoznali nužnost prilagodbe novoj, digitalnoj stvarnosti. Većina velikih proizvođača već godinama u tišini radi na digitalnoj tranziciji. VW, recimo, još od 2019. razvija novi sustav prodaje koji se temelji na jedinstvenom ID broju kupca s kojim će on kasnije navigirati kroz cjeloviti potrošački proces – od konfiguracije automobila do ključa u ruke, pri čemu će odabrani distributeri i dalje zadržati centralnu ulogu, budući da će se prodajni procesi čak u novoj eri prodaje nastaviti odvijati na relaciji kupac-prodavač.

Ove trendove slijede i u Toyoti, već godinama pripremajući europsko tržište za prelazak na online kupovinu novih automobila. Pilot projekte koji će omogućiti kupovinu u potpunosti online najozbiljnije pripremaju u Velikoj Britaniji i Norveškoj, a ti su ih procesi, kako je svojedobno istaknuo Toyotin šef prodaje i marketinga Matthew Harrison, doveli do relativno očekivanog zaključka – za uspjeh ove usluge kupcima je potrebno ponuditi i cjeloviti financijski paket. „Pokazalo se da postoji iznimno veliki broj kupaca koji očekuju cjeloviti leasing paket: kredit, osiguranje i auto. Usporedio bih to s potpisivanjem ugovora za telefon“, istaknuo je Harrison. Slična iskustva dijele i čelni ljudi iz Volva, Peugeuta, Hyundaija, BMW-a i Mitsubishija.

Više se, dakle, ne postavlja pitanje možemo li svoj novi auto iz snova kupiti online, već je samo pitanje trenutka kad će to biti moguće. Upravo je zato od krucijalne važnosti pravovremeno pripremiti teren za trend koji će uskoro doslovno eksplodirati.

eSIG platforma jednostavno se integrira s postojećim sustavima za podršku poslovanja i trajnog arhiviranja potpisanih dokumenata. Prati trendove u području e-potpisivanja i neprestano se nadograđuje novim tehnologijama – poput biometrijske i video identifikacije. A ukorak s vremenom I zahtjevima tržišta, TIS eSIG omogućuje i uslugu video identifikacije kojom se brže i jednostavnije dolazi do udaljenih klijenata. Pozitivno identificiranom klijentu moguće je tijekom iste video sesije ponuditi bilo koji prizvod i odmah mu ponuditi ugovor na potpis.

Dočekajte budućnost spremni uz TIS eSIG.

Zanima li vas više o detaljima usluge, procesu integracije ili ste na bilo koji drugi način zainteresirani za digitalnu transformaciju svoga poslovanja, javite nam se s povjerenjem. Naši će stručnjaci rado odgovoriti na svako pitanje.

The post Budućnost automobilske industrije appeared first on TIS Grupa.

U tekstovima korporativnog karaktera često se iz mase zaposlenika izvuče nekoga koga se nominira za ulogu dobrog duha kompanije. Takvih smo se priča, zahvaljujući employee brandingu i društvenim mrežama, dosad nagledali i naslušali. Problem je u tome što su njihove priče često usiljene, a narativi toliko plitki da se nerijetko svode na relativno prazne promotivne konstrukte koji oskudijevaju dušom. Bez brige. Ovo neće biti jedan u nizu takvih tekstova, niti bi to mogao biti sve i da se svojski potrudimo.

Daniela Velčić je u TIS-u praktički od početaka svoje karijere i nemoguće je pronaći kolegu ili kolegicu koja neće Danielu već u prvoj rečenici opisati kao dobru dušu našeg kućnog kolektiva. Provjerili smo, empirijski rezultati istraživanja su dostupni na zahtjev.

Ova nesuđena profesorica matematike i informatike, na žalost sve djece koja uz nju nisu imala priliku zavoljeti jednadžbe i kodove, katedru vrlo brzo mijenja za karijeru u financijskoj industriji. Svoj je poslovni put možda započela kao programerka, ali je od brojeva uvijek više voljela ljude. No, sa sigurnošću je znala samo jedno – ako želi uspjeti u svom naumu, morat će najprije dobro izbrusiti tehničke vještine. Dobar projektni menadžer, vidite, naročito PM koji radi u IT sektoru vezanom uz kompleksne financijske projekte, mnogo će uspješnije navigirati industrijom pomiri li u sebi tehnički potkovanog stručnjaka, poslovnog analitičara te ih potom obojicu podredi empatičnom menadžeru s razvijenom socijalnom inteligencijom. A, da će jednog dana završiti u prodaji i to kao Key Account Manager & Senior Sales Consultant, nije mislila ni u ludilu.

“Tko zapravo planira da će raditi sales“, dobacuje kroz svoj prepoznatljiv topli smijeh zaigrano grabeći kroz hodnik. „Nitko te ne pripremi na očekivanje da u jednom danu odradiš određeni broj poziva ili da obiđeš određeni broj klijenata. O targetima da ne govorimo“, komentira uz poruku da se neke stvari svih tih godina, koliko je aktivna u IT-ju, nikad ne mijenjaju. „Bez brige, zato sales u IT industriji nikad nije dosadan“, ohrabruje uz dobrohotni pogled ispod okruglih naočala.

Projekti koji su oblikovali budućnost

U 25 godina sudjelovala je, na ovaj ili onaj način, u projektima kolosalnih razmjera, premda ih ona sama nikad ne bi tako okarakterizirala. Ne zato što to ne misli, niti zbog toga što ne prepoznaje njihovu vrijednost, već zbog skromnosti koja je duboko utkana u njeno biće. “U TIS-u smo oduvijek radili s maksimalnim kapacitetom kako bismo isporučili najbolje moguće rješenje za klijenta. Ponekad se to rješenje ticalo većeg broja ljudi, ponekad manjeg, ali je uvijek bilo na najvišoj mogućnoj razini“, kaže nam kratko u svojoj samozatajnoj maniri.

Ako ste ikad čuli za SEPA-u, NKS, EuroNKS, IBM Sterling, NKSInst ili ste, recentnije, razmišljali o tome kako će se naše stvarnosti promijeniti s Novom godinom i uvođenjem eura, onda ste neposredno čuli i za našu Danielu. Odnosno, da preformuliramo, vjerojatno niste čuli za nju jer su projekti na kojima je radila (ili još uvijek radi) uvijek, ali baš uvijek, implementirani toliko besprijekorno da nije bilo nikakve potrebe za javnim prozivkama.

I pazite, pritom nije riječ o malim sustavima, jednostavnim projektima niti bazičnim rješenjima. Instrumenti koje smo nabrojali čine okosnicu čitavog financijskog sustava Republike Hrvatske. Svaka transakcija koja se odvije u našoj zemlji, direktno je ili indirektno vezana uz jedan od ovih sustava. Kolosalni projekti, bez pretjerivanja i lažne skromnosti.

Najveći vs. najdraži projekt

„SEPA je bio projekt koji je imao utjecaj na cijelu Hrvatsku. U tom projektu nije bilo manevarskog prostora za pogreške. 06.06.2016. taj je sustav morao proraditi, a najveći mi je uspjeh bio to što smo pohvale za projekt dobivali iz čitave SEPA zajednice koja je isticala kako je tranzicija prošla glatko, neprimjetno i bez ijednog problema. Brzo, efikasno i besprijekorno“, ističe Velčić.

Premda je SEPA bio najveći projekt na kojem je radila, Dubrovnik Airline joj je nakon čitava dva i pol desetljeća te nebrojenih rovovskih bitki u ovoj uzbudljivoj industriji još uvijek najdraži. „Zahvaljujući ljudima odgovornima za Dubrovnik Airline sam pred gotovo 20 godina inicijalno i završila slučajno u prodaji“, ponovno će kroz smijeh. „Nakon uspješne suradnje, ti su mi isti ljudi ukazali povjerenje i uključili TIS u podizanje svoje nove avio-kompanije Dubrovnik Airline“, prisjeća se. „S njima i za njih smo razvijali specijalizirana programska rješenja za air-charter kompanije, koja smo prezentirali po konferencijama u svijetu. Bilo je to zanimljivo iskustvo jer su pored nas malih slična rješenja izlagali veliki igrači iz avio-industrije, kao što je to Lufthansa.“

Daniela je naredno desetljeće provela sa svojim teamom pomažući graditi Dubrovnik Airline. Radilo se puno, dugo i dislocirano. Iz Zagreba, Rijeke i Dubrovnika, direktno radeći s klijentom. „Za taj smo projekt svi živjeli i disali ga. Fiksno radno vrijeme nam je bila nepoznanica, ali jednako tako nikad nismo zaboravili proslaviti svoje uspjehe. Ljudima je, da bi bili uspješni u svom poslu, potrebno i jedno i drugo“, upozorava Daniela ističući kako je uz taj projekt u potpunosti stasala u KAM-a, koji je danas. „To je bio super primjer suradnje gdje se zajedno kopa, ore, plače, lije krv i suze, bez da se propusti bilo koja prilika za veselje. Iskustvo je pokazalo da je to najbolji recept za najuspješnija rješenja i isto takve poslovne odnose.“

Momenti za pamćenje

TIS je, kao i u mnogim drugim stvarima, bio trendsetter u personaliziranom pristupu odnosu s klijentima. A jedna od takvih inicijativa, kojih se Daniela prisjeća i u ovom razgovoru, tiče se jedrenja s poslovnim partnerima. „Unajmili bismo nekoliko jedrilica na kojima smo ugostili naše ključne klijente. Jedrilo se četiri dana – od četvrtka do nedjelje. Uvijek druga ruta. Kad sam se 2004. prvi put priključila ekipi, još uvijek mlada i relativno nova u prodaji, završila sam u tom krajnje skučenom prostoru jedrilice s dvije predsjednice uprave banaka. A znate kako se kaže – na jedrilici testiraš i najbolja prijateljstva, gdje ćeš s poslovnim partnerima koji vode značajnije institucije u regiji! Pukneš, ako nisi kompatibilan. Srećom, taj se strah brzo rasplinuo. Čim smo stupili na brod, skiper je odmah obznanio pravila: na brodu smo svi na ti i svi radimo isto. Tek sam tada shvatila koliko su ljudi na tako visokim pozicijama normalniji i pristupačniji u odnosu na neke umišljene veličine koje misle da su popile svu pamet svijeta, a u stvarnosti ne znaju niti pola mise! To iskustvo sa broda mi je neizmjerno olakšalo obavljanje pozicije KAM-a jer sam naučila kako to raditi na puno prirodniji, jednostavniji i efikasniji način. I usput dobila priliku učiti od najboljih“, ponovno će kroz smijeh.

I upravo je taj spoj predanog rada i nepatvorenog uživanja u njegovim plodovima ključni element TIS-ove tradicije. „A vjerojatno i recept za našu dugovječnost“, dodaje Daniela. Ideja je to koju je strastveno zagovarao i Luka Omejec, osnivač TIS-a. Za neke nezaboravni šef, za nas mlađe, bista u Seljačkoj sobi. „Gospodin Luka je klijentima na sastancima volio objašnjavati zašto se sastanči u Seljačkoj sobi. Na zidu je visjelo 12 slika iz nekog prastarog kalendara na kojima se vidi što seljak kroz godinu radi. Kreće od mehaničkih i fizičkih poslova, a na kraju ubire plodove rada, pleše se kolo s radnicima i zajedno se veseli poslovnim uspjesima. Spremni smo potegnuti kada treba, ali jednako tako ćemo si uzeti vremena za zabavu. I ta životno-poslovna priča je toliko jednostavna, topla i prihvatljiva, bez obzira na to koliko se netko želio sakriti iza fasade ozbiljne poslovnosti.“

To je ujedno i jedno od ključnih načela koja se prenose mlađim generacijama. „Živimo TIS principe i njima se ponosimo. Radna atmosfera i ljudi u TIS-u su ključna stavka zbog koje je poslovanje tako ugodno, oni su ne samo vrsni profesionalci, već i ljudi ‘u kodu’. Osjećaj dobrog timskog rada osjeća se u TIS-u i van tvrtke – kad se radi na taj način, i partneri mogu osjetiti tu vibru“, poručuje Daniela.

Nezamjenjiva karika u TIS-ovom lancu

Vratimo se za kraj empirijskim dokazima s početka priče. Bit ćemo ljubazni i malo vam skratiti korisničko putovanje.

“Naša Daniela je već više od dva desetljeća ‘dobri duh’ TIS-ovih projekata u financijskom sektoru, te čini i najteže projekte ugodnijima za rad svojom vedrinom, iskrenošću, profesionalnim pristupom i maksimalnom predanošću poslu kojim se bavi. Njezin neizmjeran entuzijazam kojim se iskazuje u svom uspješnom radu čini je nezamjenjivim dijelom TIS-ove obitelji i ambasadoricom naših načela i principa. To je prepoznato od strane naših korisnika, ali i brojnih timova i stručnjaka unutar TIS-a, koji mogu mirnije spavati znajući da se u bilo kojem trenutku mogu osloniti na Danielinu stručnost i pouzdanost”, poručuje Vjekoslav Martinčić, Business Manager.

Na istom je tragu i Sanjin komentar, još jedne veteranke koja je s Danielom u TIS-u provela svih 25 godina staža. “Tijekom svih ovih zajedničkih godina smo sjećanja skupile više nego što ih stane u pristojan roman – od promotivnog leta Dubrovnik Airlinea, proslave Izdavačke kuće Adamić na brodu Kvarnerskim zaljevom, skakavaca na Creskoj plaži, najboljih kroštula Danieline mame i nebrojenih drugih. Mnoge su se stvari svih ovih silnih godina mijenjale, ali ono što je uvijek ostalo isto je Danielino ustrajanje u tome da pronađe način spojiti poslovno i privatno stvarajući jednu malu obitelj. Ali u konačnici to je Daniela, jer nije pokušavala biti netko drugi osim same sebe. Daniela uvijek nastoji biti najbolja što može, u skladu sa svojom pravom prirodom, voli i živi svoj posao sa kolegama, suradnicima i prijateljima. Ili, kako bi Daniela rekla, osjećam da doprinosim najbolje što mogu kada čujem riječi pohvale, zahvalnost kolega i kad vidim da se iza nečijih očiju dogodilo shvaćanje, neki klik – to me energetski puni!”, zaključuje Sanja, Community Manager & Marketing Consultant.

Priključite se Grupi – postanite dio našeg tima!

The post Živjeti s TIS-om 25 godina i više: Karijera u IT-sektoru sve je samo ne monotona appeared first on TIS Grupa.